FAQ

FAQ

24 mars 2021 2025-12-16 10:48

Vous trouverez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients.

FAQ

Questions et réponses

1. Quels sont les horaires d'arrivée et de départ de l'hôtel ? L'enregistrement est possible dès que 14:00 et à partir de maintenant, et le départ doit être effectué avant 14:00. La réception est ouverte 24h/24 pour assister les clients à tout moment.

 

2. Un dépôt est-il requis à l'arrivée ? Non, l'hôtel ne demande pas de dépôt de garantie pour votre séjour. Vous pouvez arriver et partir sans avoir à verser de caution.

 

3. À quelle distance se trouve l'hôtel de la gare de Shenzhen Nord ? L'hôtel est situé juste 1,9 km (environ 2 km) Situé à proximité de la gare de Shenzhen Nord, il constitue un choix idéal pour les voyageurs arrivant ou partant en train à grande vitesse.

 

4. À quelle distance se trouve la station de métro la plus proche ? La station de métro Hongshan est seulement à 740 mètres de distance, Accessible facilement à pied en moins de 10 minutes, cet emplacement offre un accès direct au vaste réseau de métro de Shenzhen.

 

5. L'hôtel propose-t-il des transferts aéroport ? Non, l'hôtel HUAYI ne propose pas de service de transfert aéroport, ni gratuit ni payant. Les clients peuvent prendre un taxi ou le métro pour rejoindre l'aéroport international de Shenzhen Bao'an, situé à environ [distance manquante]. à 32,6 km.

 

6. Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ? Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le tarif standard de la chambre. Il est servi sous forme de buffet tous les jours à partir de 7h30 à 10h30 et les coûts 28 CNY par adulte et 15 CNY pour les enfants de 17 ans et moins.

 

7. Quels types de cuisine sont proposés pour le petit-déjeuner ? Le buffet du petit-déjeuner propose un délicieux mélange de options chinoises et occidentales, notamment des baozi moelleux, du congee, des œufs, des toasts, des fruits frais et bien plus encore – souvent salués par les clients pour leur qualité et leur variété.

 

8. Les animaux domestiques sont-ils admis à l'hôtel ? Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis à l'hôtel HUAYI. Les animaux d'assistance ne sont pas non plus autorisés afin de garantir le confort et la sécurité de tous les clients.

 

9. L'hôtel possède-t-il une piscine ? Non, l'hôtel ne dispose pas de piscine. Cependant, il propose des installations bien équipées. salle de sport pour les clients qui souhaitent maintenir leur routine de remise en forme.

 

10. Quelles sont les commodités offertes aux entreprises ? L'hôtel HUAYI propose des installations d'affaires complètes, notamment un salle de conférence, salle multifonctionnelle, espaces de coworking, service de fax/photocopie gratuit, service postal, et systèmes d'affichage multimédia.

 

11. Le Wi-Fi est-il disponible et est-il gratuit ? Oui, Wi-Fi haut débit gratuit Il est disponible dans toutes les chambres et les espaces communs. De nombreuses chambres sont également équipées de stations de recharge USB multiports pour plus de commodité.

 

12. L'hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ? Oui, l'hôtel propose service de blanchisserie gratuit sur place. Les clients peuvent déposer leurs vêtements, qui leur seront rendus soigneusement pliés et propres le lendemain matin – un service très apprécié des voyageurs de passage ou en long séjour.

 

13. Puis-je laisser mes bagages en consigne avant l'enregistrement ou après le départ ? Oui, La consigne à bagages est gratuite. pour les clients avant leur arrivée ou après leur départ, vous permettant ainsi d'explorer la ville sans porter vos bagages.

 

14. Quels sont les modes de paiement acceptés à l'hôtel ? L'hôtel accepte paiements en espèces Les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées. Le paiement peut également être effectué directement à la réception lors de votre départ.

 

15. Les enfants sont-ils les bienvenus, et quelles sont les règles qui les concernent ? Les enfants de tous âges sont les bienvenus. 17 ans et moins Le séjour est gratuit si aucun lit supplémentaire n'est requis. Il n'est pas possible d'ajouter de lits bébé ni de lits d'appoint dans les chambres.

 

16. Y a-t-il une réception ouverte 24h/24 ? Oui, l'hôtel dispose d'un Réception ouverte 24h/24 Composée d'un personnel multilingue reconnu pour sa convivialité, son efficacité et sa capacité à résoudre les problèmes de manière proactive.

 

17. Quelles sont les tailles et les types de chambres disponibles ? Les chambres vont du confortable Chambres doubles affaires de 23 m² à spacieux Suites familiales de 55 m². Les 174 chambres (étages 4 à 12) sont toutes non-fumeurs, insonorisées et équipées de literie Eclan Sleep Aid, de minibars et de la climatisation.

 

18. L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ? Oui, l'hôtel comprend un salle de sport entièrement équipée pour permettre aux clients de se détendre et de maintenir leurs habitudes de remise en forme pendant leur séjour.

 

19. Y a-t-il des attractions ou des restaurants à proximité ? Absolument ! L'hôtel est entouré d'une vie locale animée. Parmi les attractions à proximité, on trouve : Rue piétonne de Xiangnanshangye, Centre des arts de la scène Hongshan 6979, et Parc du corridor vert de Longhua. De nombreux restaurants et cafés sont accessibles à pied.

 

20. Quelles langues parlent les membres du personnel ? Le personnel de la réception parle chinois mandarin et Anglais, Nous assurons une communication claire avec nos clients internationaux. Des outils de traduction sont également disponibles sur demande.

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